Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal y no personal para operar y mejorar el Servicio:

• Información de cuenta: nombre, email, teléfono, tipo de negocio y cualquier otro dato que provees voluntariamente al registrarte o contactarnos.
• Datos de análisis de marca: nombre de tu marca, dominios, palabras clave, competidores y otros inputs que ingresás para que podamos correr análisis de visibilidad en IA en tu nombre.
• Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades usadas, duración de sesión, metadata del dispositivo y navegador, dirección IP, recopilados vía cookies y tecnologías similares.
• Datos de terceros: datos que obtenemos de motores de IA, motores de búsqueda y socios al procesar tus solicitudes, siempre dentro de sus términos de servicio.

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para:

• Proveer, operar y mejorar el Servicio.
• Correr los análisis de visibilidad en IA que solicitás y entregar los reportes resultantes.
• Responder tus consultas y dar soporte.
• Enviar correos transaccionales (cuenta, reportes) y, sólo con tu consentimiento, comunicaciones de marketing.
• Detectar, prevenir y abordar fraude, abuso o problemas de seguridad.

3. Compartir tu información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartir información en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios (hosting, analytics, email, procesadores de pago) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Con proveedores de IA/búsqueda estrictamente para cumplir los análisis que solicitás (tus inputs pueden ser enviados a sus APIs).
• Cuando lo exija la ley, una orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales o los de terceros.
• Con tu consentimiento explícito para cualquier otro propósito específico.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

El Servicio utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias.
• Medir performance, analizar uso y mejorar funcionalidades.
• Realizar acciones de remarketing y publicidad cuando corresponda.

Utilizamos cookies propias y de terceros, incluyendo el Píxel de Meta y etiquetas de Google, para medir nuestra performance de marketing. Podés gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador; deshabilitarlas puede afectar la funcionalidad del Servicio.

Al completar nuestros formularios aceptás que tus datos de contacto (como email y teléfono) puedan ser utilizados de forma cifrada (hashing) para crear audiencias personalizadas en plataformas como Meta y Google, comparándolos de forma anónima con sus bases.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos de cuenta y de análisis mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proveer el Servicio. Tras la eliminación de la cuenta, mantenemos datos anonimizados o agregados con fines analíticos y de auditoría, y retenemos los datos personales mínimos requeridos por obligaciones impositivas, contables o legales.

Podés solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento contactándonos (ver sección Contacto).

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS).
• Cifrado de datos sensibles en reposo.
• Controles de acceso estrictos basados en roles.
• Auditorías periódicas de seguridad.

Ninguna medida de seguridad es completamente infalible. Te recomendamos proteger tus credenciales, habilitar 2FA cuando esté disponible, y reportar cualquier actividad sospechosa.

7. Tus derechos

Dependiendo de la jurisdicción aplicable, podés tener derecho a:

• Acceder a la información que tenemos sobre vos.
• Solicitar corrección, eliminación o portabilidad de tus datos.
• Oponerte o restringir el procesamiento de tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento (cuando éste sea la base legal).

Para ejercer estos derechos, contactanos al email indicado abajo. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores y motores de IA pueden procesar tus datos fuera de tu país de residencia. Al usar el Servicio consentís dichas transferencias, que se realizan bajo salvaguardas contractuales acordes a las leyes de protección de datos aplicables.

9. Enlaces a sitios de terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros (clientes, socios, motores de IA). No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información con ellos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de tanto en tanto. Los cambios entran en vigor al publicarse en el Servicio. Los cambios materiales serán notificados a través del Servicio o por email. Tu uso continuado del Servicio luego de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Si tenés preguntas o querés ejercer algún derecho relacionado con esta Política, contactanos en:

Correo electrónico: sales@softechv.com